涉及约 5000 人：古尔曼称苹果已搁置 AI 替代 AppleCare 客服计划

彭博社的马克·古尔曼（MarkGurman）昨日（9月29日）发布博文，爆料称苹果公司原计划考虑裁减约5000名AppleCare售后人员，不过最终决定搁置。